Talents im Fokus: Wie du die Candidate Experience verbessern kannst
In einer Welt, in der Fachkräfte rar und heiß umkämpft sind, reicht es nicht mehr aus, einfach nur Stellenangebote zu posten und auf Bewerbungen zu warten. Um die besten Talente – vor allem in den Bereichen IT und Marketing – anzuziehen und zu halten, müssen Unternehmen den Bewerbungsprozess auf eine neue Stufe heben. Hier kommt die Candidate Experience ins Spiel.
Die Candidate Experience beschreibt die Gesamterfahrung, die Kandidat:innen im Laufe des Bewerbungsprozesses bei einem Unternehmen machen. Sie umfasst alles von der Stellenausschreibung über das erste Gespräch bis hin zur finalen Entscheidung. Eine positive Erfahrung kann dabei den Unterschied machen, ob sich eine Person für oder gegen ein Unternehmen entscheidet – und wie sie oder er später darüber spricht.
Warum ist die Candidate Experience so wichtig?
Gute Kandidat:innen haben oft die Qual der Wahl. Besonders in der IT und im Marketing suchen sich Talente nicht nur spannende Projekte, sondern auch Unternehmen, bei denen sie sich wertgeschätzt und respektiert fühlen. Eine positive Candidate Experience bringt mehrere Vorteile:
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Schnelleres Recruiting: Kandidat:innen, die sich wertgeschätzt fühlen, sind eher bereit, sich auf den Bewerbungsprozess einzulassen. Eine Studie zeigt, dass 60 % der Bewerbenden den Prozess abbrechen, wenn er zu kompliziert oder stressig ist (Clovers).
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Stärkung der Arbeitgebermarke: Auch abgelehnte Kandidat:innen können zu Botschaftern eines Unternehmens werden. Positive Erfahrungen führen dazu, dass Talents das Unternehmen weiterempfehlen, während 72 % der Bewerbenden negative Erfahrungen online teilen (Clovers).
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Längerfristige Beziehungen: Wer heute ablehnt, könnte morgen die perfekte Besetzung sein. Eine gute Candidate Experience hilft, den Kontakt zu halten.
5 Tipps, um die Candidate Experience zu verbessern
Transparenz von Anfang an
Kandidat:innen möchten wissen, worauf sie sich einlassen. Informiere sie frühzeitig über den Ablauf des Bewerbungsprozesses, die erwartete Dauer und welche Schritte anstehen. 83 % der Kandidat:innen geben an, dass eine klare Kommunikation über den Prozess ihre Erfahrung deutlich verbessern würde (Clovers). Zur Transparenz gehört für uns zum Beispiel auch die Angabe zum Gehalt in den Stellenanzeigen.
Einfache und mobile-optimierte Bewerbungsprozesse
Lange und komplizierte Bewerbungsprozesse führen zu höheren Abbruchraten. Eine mobile-optimierte Lösung kann das bequeme Bewerben ermöglichen – vor allem, da immer mehr Kandidat:innen mobile Geräte verwenden, um sich zu bewerben (Clovers).
Persönliche Kommunikation
Ein automatisiertes „Danke für Ihre Bewerbung“ ist der Standard – aber reicht das? Personalisiere deine Kommunikation und stelle sicher, dass echte Menschen im Hintergrund stehen, die auf den Prozess achten. Fast 52 % der Bewerber bemängeln die fehlende Rückmeldung von Unternehmen (Clovers). Wir schicken zum Beispiel vor jedem Termin eine kurze SMS oder WhatsApp-Nachricht, in der wir den Bewerbenden sagen, dass wir uns auf sie freuen.
Schnelligkeit im Prozess
Lange Wartezeiten können frustrierend sein. Kandidat:innen erwarten, schnell informiert zu werden, vor allem, wenn sie den Bewerbungsprozess durchlaufen haben. Eine Umfrage zeigt, dass über 47 % der Bewerbenden Prozesse abbrechen, die ihnen zu langwierig oder kompliziert erscheinen (Clovers). Es gibt Unternehmen, die eine Time To Hire von 7 Tagen haben. Ein schneller Prozess sollte immer das Ziel sein.
Feedback – auch bei Absagen
Eine Absage kann auch als wertvolle Lernerfahrung für Kandidat:innen genutzt werden. Viele Bewerbende schätzen es, wenn sie ehrliches und konstruktives Feedback zu ihrer Bewerbung erhalten. Es zeigt, dass das Unternehmen den Prozess ernst nimmt und respektvoll mit jedem Bewerbenden umgeht. Ein Annruf, um zu erklären, was gefehlt hat, macht den Unterschied.
Der Mensch im Mittelpunkt
Am Ende geht es bei der Candidate Experience darum, den Menschen in den Fokus zu rücken. In der IT- und Marketingwelt, wo Kreativität und technisches Know-how gefragt sind, spielen Emotionen und Respekt eine ebenso große Rolle wie fachliche Qualifikationen. Wer es schafft, seinen Bewerbenden das Gefühl zu geben, dass sie wertvoll und willkommen sind, hat die besten Chancen, die richtigen Talente für sich zu gewinnen.
Bist du bereit, deine Candidate Experience auf das nächste Level zu heben?
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